{"id":25617,"date":"2024-04-08T10:09:55","date_gmt":"2024-04-08T13:09:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.se.senac.br\/?p=25617"},"modified":"2024-04-08T10:09:55","modified_gmt":"2024-04-08T13:09:55","slug":"os-7-passos-para-conquistar-a-excelencia-no-atendimento-e-tema-de-projeto-integrador","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fabianocage.com.br\/senacse\/os-7-passos-para-conquistar-a-excelencia-no-atendimento-e-tema-de-projeto-integrador\/","title":{"rendered":"Os 7 passos para conquistar a excel\u00eancia no atendimento \u00e9 tema de projeto integrador"},"content":{"rendered":"<p>Com foco na qualidade no atendimento, no \u00e2mbito dos Objetivos para o Desenvolvimento Sustent\u00e1vel (ODS), sete alunos do curso de Recepcionista em meios de hospedagem, ofertado por meio do Programa Senac de Gratuidade (PSG) apresentaram o projeto integrador na tarde de ter\u00e7a-feira, 2. O trabalho come\u00e7ou a ser pensado ainda no in\u00edcio do curso, com o incentivo do instrutor H\u00edvine Pio Carvalho, para que a turma pesquisasse as demandas em geral do Estado.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.se.senac.br\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/WhatsApp-Image-2024-04-08-at-10.03.56-1.jpeg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-25622 size-medium\" src=\"http:\/\/www.se.senac.br\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/WhatsApp-Image-2024-04-08-at-10.03.56-1-300x169.jpeg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"169\" \/><\/a>\u201cAcatamos a sugest\u00e3o do instrutor e come\u00e7amos a pesquisar e vimos as defici\u00eancias que existem no setor, relatadas por clientes. E como o curso que fizemos foi de recepcionista, resolvemos focar o trabalho na qualidade da recep\u00e7\u00e3o. Coletamos informa\u00e7\u00f5es, elaboramos dicas e sugerimos condutas que devem ser seguidas para bem atender quem chega aos hot\u00e9is de Aracaju. Esperamos inclusive que sirva para os donos de hospedagens, para que treinem e capacitem seus colaboradores, e assim evitem que os visitantes reclamem do atendimento no Estado\u201d, relatou a aluna Carmem Patr\u00edcia.<\/p>\n<p>C\u00f3digo de \u00c9tica, Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados, inclus\u00e3o dos ODS na elabora\u00e7\u00e3o do Projeto Integrador, e aplica\u00e7\u00e3o no dia a dia da profiss\u00e3o, foram preocupa\u00e7\u00f5es demonstradas pela turma.<\/p>\n<p>\u201cComo a \u00fanica aluna PCD da turma, me senti acolhida e inclu\u00edda pela Senac e por todos os colegas. O projeto que desenvolvemos tem a participa\u00e7\u00e3o de todos, focados na preocupa\u00e7\u00e3o de prestar um atendimento de qualidade em nossos meios de hospedagem. Elaboramos um programa com sete passos para conquistar a excel\u00eancia no atendimento, um conhecimento que podemos passar para todas as \u00e1reas, desde a limpeza at\u00e9 a ger\u00eancia, pois os servi\u00e7os para os h\u00f3spedes devem ser excelentes\u201d enfatizou Tatiana Frias, que pretende aplicar tudo que aprendeu como analista de RH na Cenconsud.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><a href=\"http:\/\/www.se.senac.br\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/WhatsApp-Image-2024-04-08-at-10.03.56-2.jpeg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-25621 size-medium\" src=\"http:\/\/www.se.senac.br\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/WhatsApp-Image-2024-04-08-at-10.03.56-2-300x169.jpeg\" alt=\"atendimento\" width=\"300\" height=\"169\" \/><\/a>Os 7 passos para excel\u00eancia em atendimento aos meios de hospedagem em Aracaju:<\/strong><\/p>\n<p>1 \u2013 Tipos de comunica\u00e7\u00e3o<\/p>\n<p>2 &#8211; POP\u2019S<\/p>\n<p>3 \u2013 Higiene e Marketing Pessoal<\/p>\n<p>4 \u2013 Tipos de Clientes e como encant\u00e1-los<\/p>\n<p>5 \u2013 Boas pr\u00e1ticas em meio de hospedagem<\/p>\n<p>6 \u2013 Qualidade e agilidade Kaizen<\/p>\n<p>7 \u2013 Perfil profissional<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>ODS<\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-25620 size-large\" src=\"http:\/\/www.se.senac.br\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/WhatsApp-Image-2024-04-08-at-10.03.56-1024x576.jpeg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"576\" \/>O projeto atendeu cinco dos 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustent\u00e1vel (ODS), elaborados pela c\u00fapula da Organiza\u00e7\u00e3o da Na\u00e7\u00f5es Unidas (ONU) em 2015, a serem atingidos at\u00e9 2030: Educa\u00e7\u00e3o de qualidade; Igualdade de g\u00eanero; Trabalho decente e crescimento econ\u00f4mico; Redu\u00e7\u00e3o das desigualdades, e Paz, justi\u00e7a e institui\u00e7\u00f5es eficazes.<\/p>\n<p>\u201cEsse \u00e9 um est\u00edmulo para pensarmos no planeta, respeitando a individualidade de cada um, mas como todos juntos para que os objetivos sejam alcan\u00e7ados. Os ODS chegaram para mostrar que todos temos responsabilidade em cuidar, em pensar no planeta, trazendo para cada um o dever que n\u00f3s temos, em adotar medidas que ajudem no contexto geral e dissemin\u00e1-las para as outras pessoas\u201d, destacou o instrutor H\u00edvine Pio Carvalho.<\/p>\n<p>\u201cQuero agradecer e parabenizar voc\u00eas, pois n\u00f3s que fazemos parte da equipe pedag\u00f3gica sabemos das dificuldades que passam no dia a dia. Mesmo diante do cen\u00e1rio, voc\u00eas persistiram e hoje est\u00e3o concluindo o curso. Nosso sentimento \u00e9 de orgulho e dever cumprido. Temos a certeza de que voc\u00eas est\u00e3o preparados para atuar com excel\u00eancia no mercado de trabalho, que esse ciclo esteja s\u00f3 come\u00e7ando e que voc\u00eas possam avan\u00e7ar na qualifica\u00e7\u00e3o profissional. Sucesso\u201d, desejou a analista educacional, Let\u00edcia Menezes Santos.<\/p>\n<p>\u201cToda a equipe do Senac trabalha com excel\u00eancia, para que voc\u00eas recebam uma forma\u00e7\u00e3o de qualidade. E hoje vimos o resultado desse trabalho. Todos voc\u00eas est\u00e3o de parab\u00e9ns, pois alunos e instrutores s\u00e3o a raz\u00e3o do Senac existir\u201d, enfatizou o gerente do Centro de Gastronomia e Turismo (CGT), Jos\u00e9 Am\u00e9rico Siqueira.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com foco na qualidade no atendimento, no \u00e2mbito dos Objetivos para o Desenvolvimento Sustent\u00e1vel (ODS), sete alunos do curso de Recepcionista em meios de hospedagem, ofertado por meio do Programa Senac de Gratuidade (PSG) apresentaram o projeto integrador na tarde de ter\u00e7a-feira, 2. 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